Το μακάβριο λάθος διαπιστώθηκε όταν επισκέφτηκαν το γραφείο τελετών πριν από την τελετή. «Δεν υπάρχει καμία ομοιότητα. Είχαν άλλο ύψος και βάρος. Η νεκρή "κολυμπούσε" στα ρούχα της μητέρας μου γιατί ήταν πιο μικρόσωμη», είπε στο WAVY η Τζενέτα Άρτσερ, μια εκ των αδερφών.
Μάλιστα, τα πράγματα έγιναν ακόμα χειρότερα, όταν οι δύο αδερφές, λέγοντας στους υπεύθυνους του γραφείου κηδειών ότι αυτή δεν ήταν η μητέρα τους, εκείνοι προσπάθησαν να τις πείσουν ότι δεν είχε γίνει λάθος. Τελικά, η σορός της μητέρας τους βρέθηκε στο δωμάτιο ταρίχευσης. Μόνο τότε οι υπεύθυνοι παραδέχτηκαν το λάθος τους και έγινε η αλλαγή.
Εκπρόσωπος του γραφείου κηδειών υποστήριξε ότι προσπάθησε να επικοινωνήσει με τις αδερφές για να απολογηθεί για το λάθος. Εκείνες, όμως, λένε ότι δεν τις πήρε κανείς τηλέφωνο.