Προσθέστε το pentapostagma.gr ως προτιμώμενη πηγή στα αποτελέσματα αναζήτησης στην Google. Το 2026, με την τεχνητή νοημοσύνη να εισβάλλει σε κάθε επαγγελματικό χώρο και τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν ολοένα περισσότερες λειτουργίες τους στο cloud, μια βλάβη της Microsoft ανάγκασε χρηματιστές να αναζητήσουν συσκευές φαξ, γιατρούς να επιστρέψουν στις έντυπες συνταγές και πολυεθνικές να συνεννοούνται από το τηλέφωνο. Η παγκόσμια διακοπή των υπηρεσιών Microsoft 365, που ξεκίνησε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου, επηρέασε οργανισμούς σε δεκάδες χώρες και αποκάλυψε πόσο δύσκολα μπορούν να λειτουργήσουν κρίσιμες υπηρεσίες όταν διακόπτεται ένας από τους βασικούς ψηφιακούς διαύλους επικοινωνίας τους.
Το Outlook παρουσίασε εκτεταμένα προβλήματα αποστολής και λήψης ηλεκτρονικών μηνυμάτων, ενώ δυσλειτουργίες επηρέασαν το Teams, το Copilot και άλλες εφαρμογές της Microsoft.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Αεροπορικό χάος στις ΗΠΑ: «Γονάτισαν» οι παλιοί δρομολογητές
Οι αναφορές χρηστών έφτασαν από 74 χώρες και περιοχές, σύμφωνα με το Downdetector. Την Παρασκευή, καθώς η εταιρεία επιχειρούσε να επαναφέρει σταδιακά τις υπηρεσίες της, εργαζόμενοι σε διαφορετικές ηπείρους αναζητούσαν τρόπους να συνεχίσουν τις συναλλαγές και τις καθημερινές τους υποχρεώσεις.
Στην Ιαπωνία οι συναλλαγές γύρισαν στο φαξ
Μία από τις πιο χαρακτηριστικές εικόνες καταγράφηκε στις χρηματοπιστωτικές αγορές της Ασίας.
Στην Ιαπωνία, εταιρείες που δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν κανονικά τα εταιρικά τους email κατέφυγαν στο φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών.
Στη Σιγκαπούρη, χρηματιστές αναγκάστηκαν να επικοινωνούν με πελάτες και συνεργάτες μέσω τηλεφώνου και WhatsApp. Ορισμένες τράπεζες δυσκολεύτηκαν να ολοκληρώσουν χρηματοδοτικές συμφωνίες, ενώ επαγγελματίες των αγορών περιέγραψαν προβλήματα στη λήψη των πληροφοριών που χρειάζονταν.
Η αναστάτωση έφτασε και στην Ευρώπη.
Ο χρηματιστηριακός όμιλος Euronext ενημέρωσε τις εισηγμένες εταιρείες ότι αντιμετώπιζε προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις κάλεσε να επικοινωνούν τηλεφωνικά.
Η ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εφεδρικούς τρόπους επικοινωνίας, ενώ η ναυτιλιακή Maersk ζήτησε από πελάτες της να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για επείγουσες υποθέσεις.
Οι βασικές υποδομές πολλών εταιρειών συνέχισαν να λειτουργούν. Ωστόσο, η απώλεια πρόσβασης στα ηλεκτρονικά μηνύματα επιβράδυνε συναλλαγές, εγκρίσεις και διοικητικές διαδικασίες.
Χειρόγραφες συνταγές στην Ιρλανδία
Ακόμη πιο ευαίσθητες αποδείχθηκαν οι επιπτώσεις στις υπηρεσίες υγείας.
Στην Ιρλανδία, η βλάβη επηρέασε το Healthmail, το σύστημα ασφαλούς ηλεκτρονικής επικοινωνίας που χρησιμοποιούν επαγγελματίες υγείας, μεταξύ άλλων για τη διαχείριση συνταγών.
Η αρμόδια υπηρεσία υγείας, HSE, συνέστησε σε γιατρούς και φαρμακοποιούς να χρησιμοποιούν προσωρινά έντυπες συνταγές στο πλαίσιο του δημόσιου συστήματος ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.
Το μέτρο επέτρεψε τη συνέχιση της εξυπηρέτησης των ασθενών παρά το πρόβλημα στο ηλεκτρονικό σύστημα.
Αντίστοιχα, στη Βρετανία, υπηρεσίες του NHS και αστυνομικές αρχές αντιμετώπισαν δυσλειτουργίες στις ψηφιακές επικοινωνίες τους.
Η Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου ανέφερε προβλήματα στην ηλεκτρονική υποβολή ορισμένων αναφορών, διευκρινίζοντας ότι η δυνατότητα ανταπόκρισης σε τηλεφωνικές κλήσεις δεν είχε επηρεαστεί.
Η Microsoft εξηγεί τι πήγε στραβά
Η Microsoft απέδωσε τη διακοπή σε τεχνικό πρόβλημα που συνδέεται με μεταβολές στη διαμόρφωση και τη χωρητικότητα του δικτύου της.
Η εταιρεία εξήγησε ότι ορισμένοι διακομιστές δεν μπορούσαν να διαχειριστούν αποτελεσματικά την κίνηση, προκαλώντας δυσλειτουργίες σε υπηρεσίες που βασίζονται στο Exchange Online.
Οι πρώτες προσπάθειες αποκατάστασης δεν απέδωσαν παντού τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Οι τεχνικοί χρειάστηκε να επαναφέρουν σταδιακά τμήματα των υποδομών, ελέγχοντας τη σταθερότητά τους πριν επιτρέψουν την πλήρη επαναφορά της κυκλοφορίας.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Δουβλίνο: Βόμβα κοντά στο δείπνο Μακρόν και ηγετών
Η Microsoft δήλωσε ότι δεν διαπίστωσε ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας και ξεκαθάρισε πως το περιστατικό δεν συνδέεται με την τεχνητή νοημοσύνη.
«Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό», ανέφερε στην ανακοίνωσή της.
Η εταιρεία δεσμεύτηκε επίσης να δημοσιεύσει αναλυτική έκθεση μετά την ολοκλήρωση της διερεύνησης.
Οι υπηρεσίες επιστρέφουν, αλλά τα email εξακολουθούν να καθυστερούν
Μέχρι το βράδυ της Παρασκευής, η Microsoft κατέγραφε σημαντική πρόοδο στην αποκατάσταση της λειτουργίας της.
Οι υπηρεσίες επανέρχονταν σταδιακά στη Βόρεια Αμερική, στην Ευρώπη και στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, όμως ορισμένοι χρήστες συνέχιζαν να αντιμετωπίζουν διακοπές πρόσβασης ή καθυστερήσεις στην παράδοση μηνυμάτων.
Η εταιρεία ανέφερε ότι οι συσσωρευμένες εκκρεμότητες του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχαν μειωθεί σημαντικά.
Για να περιορίσει τον κίνδυνο απώλειας μηνυμάτων, παρέτεινε προσωρινά στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο παράδοσης των email που είχαν παραμείνει σε αναμονή.
Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα μηνύματα θα χρειαστούν δύο ημέρες για να φτάσουν στους παραλήπτες τους. Πρόκειται για τεχνικό μέτρο προστασίας, όσο συνεχίζεται η αποσυμφόρηση των συστημάτων.
Η εξάρτηση από έναν πάροχο και το κόστος της διακοπής
Το περιστατικό έφερε ξανά στο προσκήνιο το ζήτημα της συγκέντρωσης κρίσιμων ψηφιακών υπηρεσιών σε περιορισμένο αριθμό τεχνολογικών εταιρειών.
Ο αναλυτής της PP Foresight, Πάολο Πεσκατόρε, επισήμανε ότι αυξάνεται η ανάγκη επένδυσης σε εναλλακτικά συστήματα και τακτικού ελέγχου της αποτελεσματικότητάς τους.
Η διακοπή απέδειξε ότι ένα εφεδρικό σχέδιο δεν αρκεί να υπάρχει στα χαρτιά. Πρέπει να επιτρέπει στους εργαζομένους να συνεχίζουν την εξυπηρέτηση πελατών, τη διακίνηση εγγράφων και τις κρίσιμες επικοινωνίες ακόμη και όταν η βασική ψηφιακή πλατφόρμα δεν λειτουργεί.
Το 2024, μια προβληματική ενημέρωση λογισμικού της CrowdStrike είχε προκαλέσει εκτεταμένη αναστάτωση σε υπολογιστές Windows. Το νέο περιστατικό είναι τεχνικά διαφορετικό, αλλά επανέφερε το ίδιο ερώτημα για την ανθεκτικότητα των ψηφιακών υποδομών.
Καθώς η Microsoft συνεχίζει να αποκαθιστά τις τελευταίες δυσλειτουργίες, η εικόνα χρηματιστών που χρησιμοποιούν φαξ και γιατρών που επιστρέφουν στο χαρτί αποτυπώνει μια πραγματική αδυναμία της σύγχρονης οικονομίας: ακόμη και οι πιο προηγμένες υπηρεσίες χρειάζονται λειτουργικούς εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας.
