Προσθέστε το pentapostagma.gr ως προτιμώμενη πηγή στα αποτελέσματα αναζήτησης στην Google. Μεγάλες αλλαγές έρχονται στα αεροπορικά ταξίδια στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με τον νέο κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών να βάζει σαφέστερους κανόνες σε ένα πεδίο όπου για χρόνια κυριαρχούσαν οι καθυστερήσεις, οι ατελείωτες αιτήσεις αποζημίωσης και οι διαφωνίες με τις αεροπορικές εταιρείες.
Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2026/2202 έχει πλέον δημοσιευτεί και θα εφαρμόζεται από τις 23 Οκτωβρίου 2027, φέρνοντας ουσιαστικές αλλαγές στις αποζημιώσεις, στις επιστροφές χρημάτων, στις χειραποσκευές, στη διαμονή σε περίπτωση ακύρωσης και στη φροντίδα οικογενειών και ευάλωτων επιβατών.
Έως 600 ευρώ αν φτάσεις με μεγάλη καθυστέρηση
Η πιο σημαντική αλλαγή αφορά φυσικά την τσέπη του επιβάτη. Όταν η άφιξη στον τελικό προορισμό καθυστερεί περισσότερο από τρεις ώρες και πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις, η αποζημίωση θα φτάνει από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Τα ποσά διαμορφώνονται σε 250 ευρώ για διαδρομές έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για μεγαλύτερες ενδοευρωπαϊκές διαδρομές και ορισμένες πτήσεις έως 3.500 χιλιόμετρα, ενώ στις μακρινότερες διαδρομές η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα 600 ευρώ.
Αν η καθυστέρηση αναχώρησης φτάσει τις πέντε ώρες, ο ταξιδιώτης θα μπορεί να επιλέξει επιστροφή χρημάτων. Εφόσον αποφασίσει ότι δεν θα συνεχίσει το ταξίδι, το αντίτιμο πρέπει να επιστραφεί εντός επτά ημερών.
Voucher μόνο αν το θέλεις
Ένα ακόμη σημείο που αλλάζει είναι τα περίφημα vouchers. Η αεροπορική εταιρεία δεν θα μπορεί να «σπρώχνει» τον πελάτη σε κουπόνι αντί επιστροφής χρημάτων χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Το voucher θα απαιτεί ρητή αποδοχή από τον επιβάτη. Αν μάλιστα λήξει χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ολόκληρο, το υπόλοιπο ποσό προβλέπεται να επιστρέφεται.
Κόλλησες στο αεροδρόμιο; Φαγητό, ξενοδοχείο και μεταφορά
Οι υποχρεώσεις των εταιρειών γίνονται σαφέστερες και για τις πολύωρες αναμονές. Προβλέπονται δωρεάν φαγητό και ποτό σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα, ενώ όταν απαιτείται διανυκτέρευση η εταιρεία οφείλει να καλύπτει ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Σε μεγάλες καθυστερήσεις μέσα στο ίδιο το αεροσκάφος, οι επιβάτες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε νερό, τουαλέτες και κατάλληλη θερμοκρασία στην καμπίνα. Μετά από δύο ώρες αναμονής στον διάδρομο, προβλέπεται δυνατότητα αποβίβασης εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες ασφαλείας.
Τι αλλάζει με τις χειραποσκευές
Εδώ χρειάζεται προσοχή γιατί δεν γίνονται ξαφνικά όλες οι χειραποσκευές δωρεάν. Ο επιβάτης αποκτά δικαίωμα να μεταφέρει χωρίς χρέωση ένα προσωπικό αντικείμενο έως 40x30x15 εκατοστά, ή αντίστοιχο αντικείμενο που χωρά κάτω από το μπροστινό κάθισμα.
Η τροχήλατη χειραποσκευή μπορεί να συνεχίσει να χρεώνεται σε ορισμένους ναύλους. Ωστόσο, οι εταιρείες θα πρέπει πριν από την κράτηση να εμφανίζουν με σαφέστερο τρόπο το κόστος του εισιτηρίου που την περιλαμβάνει, ώστε ο ταξιδιώτης να γνωρίζει από την αρχή τι πραγματικά πληρώνει.
Δωρεάν διόρθωση λάθους στο όνομα
Ένα απλό ορθογραφικό λάθος στο όνομα του επιβάτη δεν θα πρέπει πλέον να μετατρέπεται σε μικρή περιουσία. Για αίτημα που υποβάλλεται έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, προβλέπεται τουλάχιστον μία δωρεάν διόρθωση ορθογραφικού λάθους.
Η ρύθμιση αφορά διορθώσεις και όχι αλλαγή προσώπου. Με άλλα λόγια, δεν μπορεί κάποιος να μεταβιβάσει το εισιτήριο σε άλλον επιβάτη παρουσιάζοντάς το ως «διόρθωση ονόματος».
Γονείς και παιδιά δίπλα χωρίς έξτρα χρέωση
Σημαντική είναι και η πρόβλεψη για τις οικογένειες. Συνοδός παιδιού θα πρέπει να μπορεί να κάθεται σε διπλανή θέση χωρίς πρόσθετη χρέωση, εφόσον οι κρατήσεις βρίσκονται στην ίδια σύμβαση μεταφοράς.
Τα παιδιά θα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν το καρότσι τους μέχρι την πύλη ή την πόρτα του αεροσκάφους χωρίς επιπλέον κόστος, ενώ προβλέπεται προτεραιότητα επιβίβασης για το παιδί και τον συνοδό του.
Χαμένη ανταπόκριση και νέα πτήση
Αν ένας επιβάτης χάσει την ανταπόκρισή του εξαιτίας προβλήματος στην προηγούμενη πτήση, η εταιρεία θα πρέπει να εξασφαλίζει εναλλακτική μεταφορά. Εάν δεν βρεθεί λύση εντός πέντε ωρών, ενεργοποιείται και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
Παράλληλα, όταν η εταιρεία δεν προσφέρει εγκαίρως κατάλληλη εναλλακτική λύση, ο επιβάτης μπορεί υπό προϋποθέσεις να κλείσει μόνος του άλλη μεταφορά και να ζητήσει επιστροφή των εύλογων εξόδων.
Δωρεάν νερό και φόρτιση κινητού στα αεροδρόμια
Μικρή αλλαγή στα χαρτιά, μεγάλη στην καθημερινότητα του ταξιδιώτη: τα εμπορικά αεροδρόμια της ΕΕ θα πρέπει να διαθέτουν δωρεάν πόσιμο νερό και σημεία φόρτισης ηλεκτρονικών συσκευών.
Οι νέοι κανόνες δεν λύνουν κάθε πρόβλημα των αεροπορικών ταξιδιών, βάζουν όμως σαφέστερα όρια σε χρεώσεις και καθυστερήσεις που μέχρι σήμερα άφηναν συχνά τον ταξιδιώτη να ψάχνει μόνος του τι πραγματικά δικαιούται.
Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται από σήμερα αλλά από τις 23 Οκτωβρίου 2027. Μέχρι τότε εξακολουθεί να ισχύει το υφιστάμενο καθεστώς.
