Σε βίντεο που αναρτήθηκαν σε ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης φαίνονται οι επιβάτες να τρέχουν πανικόβλητοι για να βγουν από τον χώρο του αεροδρομίου.
Ο εισαγγελέας του Κανκούν Όσκαρ Μόντες ντε Όκα είπε ότι δεν υπάρχουν αναφορές για τραυματίες και δεν βρέθηκαν όπλα, ούτε κάλυκες. Δεν είναι σαφές αν όντως σημειώθηκαν πυροβολισμοί ή αν εξερράγη κάποιο μηχάνημα εντός του αεροδρομίου.